Política de reembolso

 

Política de Reembolsos

En Natturalia Distribuidor Naturista, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y satisfacción a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

1. Productos defectuosos o dañados:
Si recibiste un producto dañado o en mal estado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Reemplazaremos el producto sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.

2. Cambios y devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra.

• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en condiciones aptas para la reventa.

• Los gastos de envío no son reembolsables (excepto en casos de error nuestro).

• El cliente se hace cargo del costo de envío de la devolución, salvo que se trate de un error en el pedido o producto defectuoso.

3. Productos no retornables:
Por razones de salud e higiene, no aceptamos devoluciones en suplementos alimenticios abiertos, productos perecederos o personalizados.

4. Procedimiento de reembolso:
Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo: agrcm26@gmail.com con tu número de pedido, una breve descripción del problema y, si es necesario, una foto del producto. Te guiaremos en el proceso.